1. Skôr než prehovorím, položím si otázku:
Chcem tým, čo poviem, budovať alebo ničiť?
2. Kritika nie je útok, ak...
– hovorím o správaní, nie o osobe
– ponúkam alternatívu alebo pochopenie
– tónom vyjadrujem rešpekt, nie nadradenosť
3. Sloboda slova nekončí, keď niekoho niečo zabolí, ale...
– končí, keď slová vedome ponižujú, zastrašujú alebo podnecujú nenávisť
4. Nesúhlasím vedome, keď...
– počúvam, než reagujem
– hovorím "vnímam to inak" namiesto "si mimo"
– rozlišujem medzi názorom a identitou človeka
5. Keď cítim, že niekto útočí, v sebe si pripomeniem:
To nie je o mne, ale o jeho prežívaní. Môžem reagovať z pokoja.
6. Pýtam sa: Moje slová by som povedal aj pred dieťaťom?
Ak nie, možno v nich nie je múdrosť, ale výboj ega.
7. Zraniteľnosť nie je slabosť
Otvorenosť, prepáčenie, uznanie chyby – to je znak sily, nie slabosti.
8. Humor je vítaný – ale nie na účet dôstojnosti druhých.
Zdravý smiech spája. Ponižujúci výsmech rozdeľuje.
9. Ak neviem, mlčím. Ak váham, pýtam sa.
Ticho je niekedy cennejšie ako zbytočný slovný boj.
10. Komunikácia nie je len o slovách.
Aj pohľad, gesto, mlčanie alebo tón hlasu sú jazykom. Buďme vedomí.